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顾名思义，电话机器人既可以打电话的机器人，是智能语音系统完善后产出的一类智能工具。通过AI智能服务系统可以实现自动外呼，一键群呼等功能，从而促进智能化电销的实现。
电话机器人可以实现自然人声应答，与客户进行多轮对话，主动和客户打招呼、介绍产品、推销产品等。可以替代人工做外呼工作，助力众多电销企业，减少企业的人力成本输出，为企业创造更多的商业价值，目前深受各大企业的钟爱。
电销行业中，打电话是企业与客户最主要的接触方式，很多员工都是靠着海量外呼，盲目拨号的方式来寻找意向客户的。全部使用人工客服，每天的外呼量顶多在三百通左右，这与一台机器人相比差太远了，而且人工需要大量人力成本以及设备成本，对企业来说压力不小。而对员工来说，大量的外呼工作乏味且工作量大，如果运气不好，销售额不行，更是压力重重。
而电话机器人过千，在与客户对话的过程中，所有的语音都是由真人提前录制的，情绪饱满、通话内容专业，能够高效触达客户的意向，快速地挑选出有意向合作的客户并及时推送给人工销售。工作效率远高出人工四五倍，同时专业、有耐心的服务态度更容易给客户带来好的体验感。
电话机器人的成本投入较低，一台机器人一次收费可以使用半年到一年的时间，机器人受人工控制，24小时待命，不会因为任何因素离职。一台电话机器人相当于一名稳定的员工，稳定性百分百，这对企业来说是很大的福音。
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